Câu Hỏi Thường Gặp

Nếu quên mật khẩu, bạn có thể đặt lại dễ dàng:

• Vào trang f1686.com Đăng nhập và nhấn Quên mật khẩu?;
• Nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký;
• Hệ thống gửi mã xác minh (OTP) về điện thoại hoặc email của bạn;
• Nhập mã OTP và tạo mật khẩu mới (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số).

Nếu không nhận được mã OTP sau 2 phút, hãy kiểm tra hộp thư rác hoặc liên hệ live chat hỗ trợ 24/7 của f1686.com.

Có. f1686.com yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) để bảo vệ tài khoản của bạn và đảm bảo tuân thủ quy định về độ tuổi 18+. Quy trình xác minh bao gồm:

• Cung cấp ảnh chụp mặt trước và mặt sau CMND hoặc CCCD còn hiệu lực;
• Ảnh selfie cầm CMND/CCCD để xác nhận danh tính;
• Thông tin phải khớp với dữ liệu đã đăng ký tài khoản.

Quá trình xét duyệt thường hoàn tất trong vòng 24 giờ làm việc. Sau khi xác minh thành công, bạn có thể nạp tiền và rút tiền không giới hạn.

Bạn có thể cập nhật một số thông tin trong phần Cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập. Tuy nhiên, thông tin như họ tên đầy đủ và ngày sinh không thể tự thay đổi sau khi đã xác minh KYC. Nếu cần chỉnh sửa các thông tin này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ f1686.com qua live chat 24/7 để được hướng dẫn cụ thể.

f1686.com hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay;
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, ACB, Sacombank;
• Thẻ cào điện thoại: Viettel, Mobifone, Vinaphone (áp dụng phí xử lý).

Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ. Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử thường được xử lý tức thì.

Thời gian xử lý rút tiền tại f1686.com phụ thuộc vào phương thức bạn chọn:

• MoMo, ZaloPay, VNPay: 5 – 30 phút;
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa: 1 – 3 giờ làm việc;
• Ngân hàng ngoài giờ hành chính: có thể sang ngày làm việc tiếp theo.

Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Tài khoản cần hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu. Nếu yêu cầu rút tiền bị trì hoãn quá 3 giờ, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ ngay.

Có một số lý do phổ biến khiến yêu cầu rút tiền bị từ chối tại f1686.com:

• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính KYC;
• Chưa đáp ứng điều kiện vòng cược của khuyến mãi đang áp dụng;
• Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử không khớp với tên đăng ký;
• Số dư không đủ sau khi trừ các khoản phí;
• Tài khoản đang trong quá trình xem xét bảo mật.

Vui lòng kiểm tra email thông báo từ f1686.com để biết lý do cụ thể, hoặc liên hệ hỗ trợ để được giải quyết nhanh nhất.

f1686.com không thu phí đối với các giao dịch nạp tiền qua ví điện tử và chuyển khoản ngân hàng thông thường. Tuy nhiên, một số trường hợp ngoại lệ:

• Nạp qua thẻ cào điện thoại: phí xử lý từ 10% – 20% tùy mệnh giá;
• Rút tiền dưới mức tối thiểu: có thể phát sinh phí hành chính;
• Phí từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do bên thứ ba quy định, f1686.com không kiểm soát được.

f1686.com thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới, bao gồm:

• Thưởng chào mừng: Nhận thưởng lên đến 100% giá trị nạp lần đầu;
• Hoàn tiền hàng tuần: Hoàn trả một phần tiền thua trong tuần;
• Thưởng giới thiệu bạn bè: Nhận thưởng khi bạn bè đăng ký và nạp tiền qua link giới thiệu của bạn;
• Khuyến mãi sự kiện: Thưởng đặc biệt nhân các dịp lễ Tết, V-League, AFF Cup, SEA Games.

Chi tiết điều kiện từng chương trình được cập nhật thường xuyên. Vui lòng kiểm tra mục Khuyến mãi trong tài khoản của bạn.

Điều kiện vòng cược là số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thưởng đó. Ví dụ: nếu bạn nhận thưởng 200.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ trước khi rút.

Một số lưu ý quan trọng:

• Mỗi trò chơi có thể đóng góp tỷ lệ khác nhau vào vòng cược (ví dụ: Nổ Hũ 100%, Casino 20%);
• Điều kiện vòng cược phải hoàn thành trong thời hạn quy định (thường 7 – 30 ngày);
• Nếu hết hạn mà chưa hoàn thành, tiền thưởng sẽ bị thu hồi nhưng tiền thắng thực tế vẫn được giữ lại.

Hoàn toàn có thể. Khi nạp tiền tại f1686.com, bạn có thể chọn không tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào. Điều này cho phép bạn rút tiền ngay mà không cần đáp ứng điều kiện vòng cược. Nếu đã kích hoạt khuyến mãi và muốn hủy, hãy liên hệ live chat trước khi bắt đầu đặt cược – sau khi đã cược thì không thể hủy.

f1686.com cung cấp danh mục trò chơi phong phú phù hợp với người chơi Việt Nam:

• Casino trực tuyến: Baccarat, Roulette, Blackjack, Poker với dealer người thật phát sóng trực tiếp;
• Nổ Hũ (Slot): Hàng trăm tựa game nổ hũ với jackpot khổng lồ, chủ đề đa dạng từ truyền thống đến hiện đại;
• Đá Gà: Xem và cược đá gà trực tiếp từ các trường gà uy tín;
• Xổ số & Lô đề: Kết quả xổ số miền Bắc, miền Trung, miền Nam cập nhật hàng ngày;
• Thể thao: Cá cược bóng đá V-League, Ngoại hạng Anh, AFF Cup và nhiều giải đấu quốc tế.

Nhiều tựa game Nổ Hũ tại f1686.com hỗ trợ chế độ chơi thử (demo) miễn phí, không cần nạp tiền. Đây là cách tuyệt vời để làm quen với luật chơi và tính năng đặc biệt của từng game trước khi đặt cược bằng tiền thật. Tuy nhiên, chế độ demo không áp dụng cho Casino trực tiếp và Đá Gà do tính chất phát sóng thời gian thực.

Mức cược tại f1686.com rất linh hoạt, phù hợp với mọi đối tượng người chơi:

• Nổ Hũ: Tối thiểu từ 1.000 VNĐ/lượt quay;
• Casino trực tiếp: Tối thiểu 10.000 VNĐ/ván;
• Đá Gà: Tối thiểu 20.000 VNĐ/kèo;
• Cá cược thể thao: Tối thiểu 10.000 VNĐ/cược.

Mức cược tối đa phụ thuộc vào từng trò chơi và hạng thành viên của bạn. Thành viên VIP được hưởng hạn mức cược cao hơn đáng kể.

f1686.com áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến để bảo vệ thông tin của bạn:

• Mã hóa SSL 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa;
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Bảo vệ tài khoản bằng mã OTP khi đăng nhập từ thiết bị lạ;
• Giám sát 24/7: Hệ thống tự động phát hiện hoạt động bất thường;
• Không chia sẻ dữ liệu: Thông tin cá nhân không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Xem thêm tại Chính sách bảo mật của f1686.com.

Nếu nghi ngờ tài khoản f1686.com bị xâm nhập, hãy thực hiện ngay các bước sau:

• Đổi mật khẩu ngay lập tức qua chức năng Quên mật khẩu;
• Liên hệ live chat 24/7 để yêu cầu khóa tài khoản tạm thời;
• Kiểm tra lịch sử đăng nhập và lịch sử giao dịch để xác định thiệt hại;
• Cung cấp thông tin xác minh danh tính để đội ngũ bảo mật điều tra;
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) sau khi lấy lại quyền truy cập.

Đội ngũ bảo mật f1686.com cam kết xử lý khẩn cấp trong vòng 1 giờ đối với các trường hợp tài khoản bị xâm phạm.

Có một số nguyên nhân phổ biến khiến bạn không thể đăng nhập:

• Nhập sai tên đăng nhập hoặc mật khẩu (kiểm tra phím Caps Lock);
• Tài khoản bị khóa tạm thời do nhập sai mật khẩu quá 5 lần liên tiếp;
• Tài khoản đang trong quá trình xem xét bảo mật;
• Trình duyệt lưu cookie cũ – thử xóa cache và cookie rồi đăng nhập lại;
• Kết nối internet không ổn định – thử chuyển sang mạng khác hoặc dùng VPN.

Nếu vẫn không đăng nhập được sau khi thử các bước trên, hãy liên hệ hỗ trợ kỹ thuật của f1686.com.

f1686.com có hệ thống lưu trạng thái game tự động. Nếu kết nối bị gián đoạn giữa chừng:

• Kết quả ván chơi vẫn được ghi nhận theo kết quả thực tế từ máy chủ;
• Tiền thắng (nếu có) sẽ được cộng vào tài khoản tự động;
• Bạn có thể xem lại lịch sử ván chơi trong phần Lịch sử cược.

Nếu phát hiện sai lệch giữa kết quả hiển thị và số dư tài khoản, hãy chụp màn hình và liên hệ hỗ trợ trong vòng 24 giờ để được xem xét và điều chỉnh.

f1686.com hỗ trợ đầy đủ trên trình duyệt di động (mobile web) với giao diện tối ưu cho cả iOS và Android. Bạn có thể truy cập trực tiếp qua trình duyệt Safari hoặc Chrome trên điện thoại mà không cần cài đặt thêm ứng dụng. Để có trải nghiệm tốt nhất, hãy sử dụng phiên bản trình duyệt mới nhất và kết nối WiFi hoặc 4G/5G ổn định.

Có. f1686.com cung cấp đầy đủ công cụ giúp bạn kiểm soát thói quen chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày/tuần/tháng;
• Giới hạn thua lỗ: Tự động dừng khi đạt ngưỡng thua đã đặt;
• Giới hạn thời gian chơi: Nhắc nhở và đăng xuất tự động;
• Nghỉ ngơi tạm thời: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần;
• Tự loại trừ: Đóng tài khoản trong 6 tháng, 1 năm, 5 năm hoặc vĩnh viễn.

Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm. Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

Để kích hoạt tự loại trừ tại f1686.com, bạn vào Cài đặt tài khoản > Chơi có trách nhiệm > Tự loại trừ, chọn thời gian mong muốn và xác nhận qua email. Tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả theo quy trình rút tiền thông thường. Nếu cần hỗ trợ, liên hệ live chat 24/7 hoặc xem hướng dẫn chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm.